En vigueur au 15 août 2026.

Article 1 — Objet et vendeur

Les présentes conditions générales de vente régissent toute commande passée sur le site smoothlyhair.com.

Le vendeur est Sirine Yezza, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Smoothly Hair, 18 avenue Pierre Curie, 78210 Saint-Cyr-l'École, SIRET 934 907 031 00017.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont des produits cosmétiques capillaires, formulés et fabriqués en France. Ils sont conformes au règlement (CE) n° 1223/2009 et ont fait l'objet d'une notification au portail CPNP.

Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une similitude parfaite, notamment en raison des réglages d'écran.

Nos produits sont des cosmétiques, non des médicaments. Ils ne se substituent pas à un avis médical. En cas de doute, de cuir chevelu lésé ou d'allergie connue à l'un des ingrédients, demandez conseil à un professionnel de santé. La liste complète des ingrédients (INCI) figure sur chaque fiche produit et sur l'emballage.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts : les prix affichés sont des prix nets.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

Article 4 — Commande

La vente est parfaite après validation du paiement. Un courriel de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l'adresse renseignée.

Le vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande présentant un caractère anormal, notamment en cas de litige de paiement antérieur.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au comptant, par carte bancaire ou par les moyens proposés au moment de la commande. Les transactions sont sécurisées ; le vendeur n'a accès à aucune donnée bancaire.

Article 6 — Livraison

Les commandes sont expédiées depuis la France sous 2 à 4 jours ouvrés, auxquels s'ajoute le délai d'acheminement du transporteur.

La livraison est offerte à partir de 60 € d'achat. En deçà, les frais sont indiqués au panier.

Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard trente jours après la conclusion du contrat. À défaut, vous pouvez résoudre le contrat dans les conditions prévues à l'article L216-6.

Il vous appartient de vérifier l'état du colis à la réception et d'émettre toute réserve utile auprès du transporteur.

Article 7 — Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Pour l'exercer, il suffit de nous écrire à info@smoothlyhair.com avant l'expiration du délai. Vous pouvez utiliser le formulaire type reproduit ci-dessous, sans obligation.

Les produits doivent être retournés dans un délai de quatorze jours suivant votre décision, dans leur état d'origine et complets. Les frais de retour restent à votre charge.

Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la récupération des produits, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Exception légale importante — article L221-28 3° du Code de la consommation : le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Un produit cosmétique ouvert ou utilisé ne peut donc pas être repris.

Formulaire type de rétractation

À l'attention de Sirine Yezza — Smoothly Hair, 18 avenue Pierre Curie, 78210 Saint-Cyr-l'École — info@smoothlyhair.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le … / reçu le …
Numéro de commande : …
Nom du consommateur : …
Adresse du consommateur : …
Date : …
Signature (uniquement en cas de notification papier)

Article 8 — Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le vendeur reste tenu :

• de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-17 du Code de la consommation), pendant deux ans à compter de la délivrance, sans avoir à prouver le défaut ;
• de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil), pendant deux ans à compter de la découverte du vice.

Pour mettre en œuvre ces garanties, écrivez à info@smoothlyhair.com.

Article 9 — Avis clients

Les avis publiés sur ce site émanent de personnes ayant effectivement acheté ou testé les produits. Ils sont publiés sans contrepartie et ne font l'objet d'aucune modification de contenu.

Article 10 — Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité. Vous disposez des droits prévus par le RGPD, exerçables à info@smoothlyhair.com.

Article 11 — Réclamation et médiation

Toute réclamation doit être adressée à info@smoothlyhair.com. Nous nous engageons à répondre sous 48 heures ouvrées.

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, si aucune solution amiable n'est trouvée, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Coordonnées du médiateur à compléter.

Article 12 — Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents dans les conditions prévues par la loi.